Informații despre livrare - Science Stories

Livrarea Pachetelor

La Science Stories, ne străduim să oferim servicii de livrare rapide și sigure pentru toate comenzile tale. Utilizăm DHL Germania pentru a ne asigura că pachetele tale ajung în siguranță la destinație.

Notă importantă: Vrem să clarificăm că livrarea prin DHL Germania nu trebuie confundată cu DHL Express. Acestea sunt servicii diferite cu timpi de livrare și costuri distincte.

Servicii de livrare Locale

În țara de destinație, pachetele pot fi preluate și livrate de serviciile locale de curierat. Această abordare ne permite să oferim servicii de livrare eficiente și adaptate specificului fiecărei regiuni.

Timpul standard de livrare este de câteva zile, însă te rugăm să ai în vedere că, în anumite cazuri, livrarea în România poate dura mai mult decât de obicei din cauza:

Procedurilor vamale pentru pachetele internaționale
Condițiilor meteorologice adverse
Perioadelor de sărbători sau aglomerației sezoniere
Localizării geografice a adresei de livrare

Costul Transportului

Transparența în prețuri este importantă pentru noi. Costul transportului este afișat clar pe pagina de finalizare a comenzii (cart page) înainte de confirmarea comenzii, astfel încât să nu existe surprize neplăcute.

Beneficiu special: Abonații Science Stories beneficiază de transport gratuit pentru comenzile lor. Aceasta este o modalitate prin care îi recompensăm pe cei care ne susțin constant.

Procesul de Comandă și Livrare

1

Plasarea comenzii

După confirmarea comenzii și procesarea plății, vei primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii și informații despre livrare.

2

Procesarea și expedirea

Comanda ta va fi pregătită și expediată prin DHL Germania într-un termen rezonabil. Vei primi un număr de tracking pentru a urmări progresul livrării.

3

Livrarea locală

Odată ajuns în România, pachetul va fi preluat de serviciile locale de curierat pentru livrarea finală la adresa ta.

Urmărirea Comenzii

Pentru a urmări statusul comenzii tale, poți utiliza numărul de tracking primit prin email. Acest număr îți va permite să vezi:

Când pachetul a fost preluat pentru expediere
Progresul în timpul transportului internațional
Sosirea în țara de destinație
Momentul predării către serviciul local de curierat
Programarea livrării finale

Întrebări și Suport

Dacă ai întrebări despre livrare sau ai nevoie de asistență cu comanda ta, te rugăm să ne scrii un e-mail. Echipa noastră de suport este aici să te ajute și să răspundă la orice nelămuriri.

Suntem dedicați să oferim cea mai bună experiență de cumpărare și livrare posibilă și apreciem feedback-ul tău pentru a ne îmbunătăți constant serviciile.

Contact rapid:

• Pentru întrebări generale: Pagina de contact

• Pentru asistență rapidă: Alătură-te comunității noastre Discord

Politici de Livrare

Adrese de livrare

Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este completă și corectă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele pierdute din cauza adreselor incorecte sau incomplete.

Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată din motive independente de noi (adresă greșită, destinatar indisponibil, etc.), costurile suplimentare de relivrare vor fi suportate de client.

Taxe vamale

Pentru livrările internaționale, pot apărea taxe vamale sau alte taxe locale care sunt în responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul de transport afișat.